Shipping policy

Zones de livraison
HOUSE OF ZAYNAB livre ses produits en France métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne ainsi qu’au Royaume-Uni.

 

Taxes, douane sur les commandes internationales

Pour les commandes à destination du Royaume-Uni et d’autres pays hors Union Européenne :

  • Des droits de douane, frais administratifs ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à la livraison.

  • Ces frais sont déterminés par les autorités locales et doivent être réglés par le destinataire auprès du transporteur ou de l’administration compétente.

  • HOUSE OF ZAYNAB ne collecte pas ces frais et ne peut pas les rembourser.

Nous vous recommandons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de passer commande.

 

Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial Relay

Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation de la commande.

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés à compter de l’expédition sont les suivants :

  • Colissimo : 1 à 3 jours ouvrés

  • Chronopost : 1 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 1 à 3 jours ouvrés

Frais de livraison
La livraison est gratuite en France Métropolitaine.

Suivi de commande
Un lien de suivi du colis est envoyé par e-mail au client dès que la commande est expédiée. Ce lien permet de suivre en temps réel l’acheminement du colis via le site du transporteur.

Colis perdus, endommagés ou non reçus
HOUSE OF ZAYNAB ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes de colis imputables aux transporteurs. En cas de problème, une investigation pourra être réalisée auprès du transporteur, et une solution adaptée pourra être proposée au client dans certains cas, au cas par cas.

Délais supplémentaires et force majeure
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de HOUSE OF ZAYNAB, telles que grèves, intempéries, événements exceptionnels ou force majeure. Dans ces cas, HOUSE OF ZAYNAB ne pourra être tenue responsable des éventuels retards.